Caroline L’externalisation informatique est devenue une pratique de plus en plus répandue dans le monde de l’entreprise. En confiant tout ou une partie de leurs activités informatiques à un prestataire externe, les entreprises peuvent se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant d’une expertise spécialisée et en réduisant leurs coûts. Dans cet article, nous explorerons les raisons qui poussent les entreprises à externaliser leur informatique, les différents types d’externalisation et les critères à prendre en compte pour choisir le bon prestataire externe.
Les raisons qui poussent les entreprises à externaliser leur informatique
De nos jours, la compétitivité des entreprises est fortement liée à leur capacité à tirer parti des nouvelles technologies. Toutefois, maintenir un département informatique performant et à jour peut s’avérer complexe et coûteux. C’est là que l’externalisation informatique peut être une solution idéale.
En déléguant tout ou partie de leurs activités informatiques à des prestataires spécialisés, les entreprises peuvent se concentrer sur leur cœur de métier et réduire les coûts liés à la maintenance et au renouvellement des infrastructures technologiques.
Gain de temps et d’efficacité
L’externalisation informatique permet aux entreprises de gagner un temps précieux en se déchargeant des tâches complexes et chronophages liées à la gestion de leur système d’information. Grâce à des contrats de service adaptés, les prestataires externes prennent en charge la gestion des serveurs, des réseaux, du support technique, de la sécurité des données, etc. Cela permet aux équipes internes de se concentrer sur des projets à plus forte valeur ajoutée.
Expertise spécialisée
En externalisant leur informatique, les entreprises ont accès à une expertise spécialisée dans différents domaines technologiques. Les prestataires externes disposent généralement d’une équipe d’experts qualifiés et certifiés, capables de répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Que ce soit pour l’administration des serveurs, le développement d’applications, la cybersécurité ou encore l’optimisation des infrastructures, les prestataires externes peuvent apporter des compétences pointues et actualisées.
Les différents types d’externalisation informatique
L’externalisation informatique peut prendre différentes formes en fonction des besoins et des spécificités de chaque entreprise. Voici quelques-unes des principales formes d’externalisation :
L’externalisation totale
Dans ce cas, l’entreprise confie l’ensemble de ses activités informatiques à un prestataire externe. Cela comprend la gestion des serveurs, des réseaux, du support technique, du développement des applications, etc. L’externalisation totale permet à l’entreprise de bénéficier d’une prise en charge complète de son système d’information, sans avoir à se soucier des aspects techniques et organisationnels.
L’externalisation partielle
Dans ce modèle, l’entreprise décide de confier seulement une partie de ses activités informatiques à un prestataire externe. Cela peut concerner des tâches spécifiques comme le support technique, le développement d’applications, la maintenance des serveurs, etc. L’externalisation partielle permet à l’entreprise de garder le contrôle sur certaines activités tout en bénéficiant de l’expertise et des ressources du prestataire externe.
Le cloud computing
Le cloud computing est une forme d’externalisation dans laquelle l’entreprise utilise des services et des infrastructures hébergés sur des serveurs distants. Ces serveurs sont gérés par des prestataires spécialisés qui assurent la disponibilité, la sécurité et la maintenance des données et des applications. Le cloud computing permet à l’entreprise de réduire ses coûts et de bénéficier d’une flexibilité et d’une évolutivité accrues.
En bref, l’externalisation informatique offre de nombreux avantages aux entreprises. Elle permet de gagner en efficacité, de bénéficier d’une expertise spécialisée et de réduire les coûts liés à la gestion de son système d’information.
Les critères à prendre en compte pour choisir le bon prestataire externe
Lorsqu’une entreprise décide d’externaliser ses activités informatiques, il est primordial de choisir le bon prestataire externe pour garantir le succès de cette démarche. Voici quelques critères à prendre en compte lors de la sélection :
Expérience et références
Il est important de vérifier l’expérience du prestataire et ses références dans le domaine de l’externalisation informatique. Il est préférable de choisir un prestataire ayant déjà travaillé avec des entreprises similaires à la vôtre et ayant une solide réputation dans le secteur.
Compétences techniques
Assurez-vous que le prestataire dispose des compétences techniques nécessaires pour répondre à vos besoins spécifiques. Vérifiez si l’équipe du prestataire est qualifiée et certifiée dans les domaines qui vous intéressent, tels que la gestion des serveurs, le développement d’applications, la cybersécurité, etc.
Sécurité des données
La sécurité des données est un aspect crucial lors de l’externalisation informatique. Assurez-vous que le prestataire dispose de mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations sensibles. Vérifiez si le prestataire dispose de certifications de sécurité telles que ISO 27001.
Flexibilité et évolutivité
Il est important que le prestataire puisse s’adapter et évoluer en fonction des besoins changeants de votre entreprise. Vérifiez si le prestataire offre des contrats flexibles et des options d’évolutivité, afin de pouvoir ajuster les services en fonction de la croissance de votre entreprise.
Communication et support
La communication et le support sont des critères importants pour garantir une relation de confiance avec le prestataire externe. Assurez-vous que le prestataire est réactif et disponible pour répondre à vos questions et résoudre tout problème éventuel. Vérifiez également les canaux de communication mis en place et les délais de réponse.
L’externalisation informatique est une pratique de plus en plus répandue dans le monde des entreprises. Elle permet de bénéficier d’une expertise spécialisée, de gagner en efficacité et de réduire les coûts liés à la gestion de son système d’information. En choisissant le bon prestataire externe, une entreprise peut se concentrer sur son cœur de métier et tirer parti des nouvelles
